2ГИСКонцепт
2ГИС: покупка рекламы в кабинете без звонка менеджеру
Пакет прямо в кабинете: точная цена и прогноз до разговора, объявление из карточки и оплата, а менеджер — опция на любом шаге.
Концепт, не связан с компанией. Самостоятельная работа на основе открытых данных и публичной версии продукта. Метрики — ожидаемые, не фактические.
- Проблема
- Цены только «от», единственное действие — «Оставить заявку»; дальше звонок менеджера и ≈ 1–5 недель до первого показа
- Моя роль
- Разобрал текущий путь, спроектировал флоу и состояния в вайрфреймах, собрал hi-fi для десктопа и мобильного и кликабельный прототип
- Срок и команда
- 2026 · Самостоятельно
- Результат
- Оценка: первый показ через 1–2 дня вместо 1–5 недель. Меряем конверсию раздела «Реклама» в оплату и время до первого показа
Бизнес-кабинет, раздел «Реклама» · Веб + iOS / Android · Claude Design
01 · Проблема
До первого показа 1–5 недель, и большую часть времени владелец просто ждёт
Для владельца
- Цена — только «от», точную считает менеджер по телефону
- Единственное действие — «Оставить заявку», дальше ждать звонка
- Старт — только с 1-го числа
Для бизнеса
- Каждая продажа малому чеку требует времени менеджера
- За недели ожидания владелец успевает передумать
- Нет пути «попробовать за небольшие деньги» — порог входа высокий
Контекст
Аудитория — малый и средний бизнес: у типичной компании 1–3 точки в одном городе, владелец сам ведёт карточку и сам решает, тратить ли деньги на рекламу. Работаю с гипотезой О5: самостоятельная покупка рекламы в бизнес-кабинете. Во всех макетах — автосервис «Мотор» в Казани с двумя филиалами и нейтральный бренд «Город·Бизнес».
02 · Что выяснил
Шагов почти столько же — время съедают два ожидания вне контроля владельца
- Аудит reklama.2gis.ru
- Конкуренты: RocketData и eLama
- Путь до первого показа
- Эвристики Нильсена
Ключевые инсайты
- Инсайт 1
Цены только «от», и они противоречат друг другу
«от 1000» и «от 18 000» на одной странице — точную цену владелец узнаёт только от менеджера по телефону
- Инсайт 2
Единственное действие — «Оставить заявку»
Дальше звонок, расчёт по телефону и старт с 1-го числа: до первого показа ≈ 1–5 недель
- Инсайт 3
Убирать нужно ожидания, а не шаги
Шагов почти столько же, но уходят два ожидания, которые владелец не контролирует, — звонок менеджера и старт с 1-го числа
Сроки «сейчас» — по данным reklama.2gis.ru на 02.11.2026, RocketData и eLama; сроки концепта — оценка.
03 · Варианты и решение
Пакет с ценой и прогнозом заменяет три шага менеджера
О5, вариант V2 «Пакет в кабинете»
Если владелец увидит точную цену и прогноз результата до разговора, он купит рекламу сам, а менеджер останется для сложных случаев.
Один шаг вместо трёх
Шаг «Пакет: цена и прогноз» заменяет сразу три шага текущего пути: звонок, расчёт цены по телефону и согласование. Остальные шаги остаются, но становятся быстрыми: объявление собирается из карточки, старт — с любой даты.
Что намеренно не меняю
- Каркас кабинета. Раздел «Реклама» встраивается в привычную навигацию — учить новое место не нужно.
- Менеджера. Он остаётся вторичной ссылкой на каждом шаге. Сети от 6 филиалов, медицина и лицензируемые услуги идут к нему, но цену видно и без звонка.
04 · Ключевые решения
Пять шагов в кабинете, каждый снимает одну причину позвонить
Решение 1
Повод купить — данные, которые уже есть в кабинете
Не «купите рекламу», а «вот что происходит в вашей рубрике»: сколько конкурентов, сколько из них рекламируется, сколько звонков у вас. Цена «от 9 900 ₽» и прогноз видны сразу, а «Поговорить с менеджером» — вторичная ссылка.
Решение 2
Точная цена до разговора, прогноз — диапазоном и с основанием
Три пакета с точной ценой вместо «от»; «Оптимальный» выбран по умолчанию, чтобы средний чек не падал до «Пробного». Дроуэр «На чём основан прогноз» показывает похожие компании, медиану и разброс; если похожих меньше 10, прогноз не показываем, а цену — всегда.
Решение 3
Старт на следующий день, объявление — из карточки
Старт — на следующий день после проверки, а не с 1-го числа; объявление собрано из карточки, владелец только проверяет. Деньги списываются только после проверки, отмена до старта — с полным возвратом.
Решение 4
Ошибки — не тупик
Если объявление отклонено, показываем причину, подсвечиваем слово и даём исправить в один клик — деньги до запуска не списаны. Ошибка оплаты не обнуляет выбор: пакет и объявление сохранены, есть запасной путь — счёт.
Все экраны (9)
Дашборд, мобильный и процесс
- Дашборд A8: через 14 дней — звонки, маршруты и показы на фоне коридора прогноза. Если результат ниже прогноза, говорим честно и предлагаем три действия по карточке.
- Мобильный кабинет повторяет путь, вплоть до push о запуске и мини-дашборда. Клиент видит объявление в выдаче и в карточке с маркировкой «Реклама».
- Оплата: карта для ИП и самозанятых, счёт для ООО и ИП с расчётным счётом. Маркировку в ЕРИР делаем сами — для неё нужен ИНН.
- Процесс: сначала весь путь в вайрфреймах W0–W9 вместе с состояниями, затем hi-fi, мини-гайд и лист компонентов. У каждого статуса есть знак и текст, а не только цвет.
05 · Результат
Успех — владелец сам доходит до оплаты, а средний чек не падает
Концепт и сроки — гипотеза. Проверял бы юзабилити-тестом прототипа, затем поэтапным запуском.
| Метрика | Зачем | Ожидание |
|---|---|---|
| Конверсия из раздела «Реклама» в оплату | Основная: доходит ли владелец до покупки без звонка | Рост |
| Время от первого визита в раздел до первого показа | Главное обещание концепта: 1–2 дня вместо 1–5 недель | Снижение |
| Доля покупок без участия менеджера | Разгружает ли self-serve продажи малому чеку | Рост |
| Распределение по пакетам и средний чек | Не уводит ли «Пробный» средний чек вниз | Не ниже текущего |
| Продление после первого периода | Работает ли дашборд «факт против прогноза» | Рост |
A/B-тест и guardrails
Контроль — текущая страница с заявкой; вариант — пакет в кабинете. Основная метрика — конверсия в оплату. Guardrails: средний чек, доля отклонённых на модерации объявлений, возвраты до старта, жалобы на расхождение с прогнозом.